El Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, está comprometido a brindar a la ciudadanía un servicio de calidad, imparcialidad y respeto por la dignidad humana, basados en una atención con enfoque diferencial, en cumplimiento a lo establecido en la Ley 1437 de 2011, artículo 7 numeral 5, modificada por la Ley 2080 de 2021.

Lo invitamos a conocer sus derechos y deberes, así como los canales dispuestos para la atención al ciudadano.

• Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades: verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio idóneo, y a conocer el estado del trámite realizado para obtener respuesta dentro de los términos legales.
• Recibir información oportuna y orientación de forma respetuosa, sencilla, clara, accesible y veraz acerca de los servicios ofrecidos por el Instituto.
• Ser tratado con respeto y consideración inherentes a la dignidad humana.
• Exigir de los servidores del Instituto el cumplimiento de sus responsabilidades.
• Recibir un servicio incluyente, en caso de presentar alguna condición de discapacidad.
• Recibir atención preferencial los niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores y en general las personas en estado de indefensión o debilidad manifiesta.
• Recibir atención en condición de igualdad, sin importar su género, etnia o grupo social.
• Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite, y obtener copias a su costa de los respectivos documentos.
• Que se garantice la confidencialidad de los datos personales.
• A cualquier otro derecho que le reconozca la Constitución Política de Colombia y las leyes.

• Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
• Ejercer con responsabilidad sus derechos.
• Mantener un trato respetuoso con los servidores del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses.
• No pagar a intermediarios por los trámites o servicios requeridos ante la Institución.
• Informar todo cambio de residencia o teléfono, en caso de tener activo algún trámite o servicio con la entidad.
• Cuidar las instalaciones y elementos proporcionados para su servicio, comodidad y bienestar.
• Cumplir con los protocolos de bioseguridad establecidos para la atención presencial.
• Acatar la Constitución Política de Colombia y las leyes.

Para fortalecer la relación con la ciudadanía, el Instituto dispone de los siguientes canales de atención:

Ver Carta de Trato Digno (PDF)

Fecha de actualización: 2024-05-23