El Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses (INMLCF) reafirma su compromiso de garantizar a la ciudadanía un trato digno, incluyente y respetuoso, en cumplimiento de lo establecido en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011, artículo 7, numeral 5, modificada por la Ley 2080 de 2021) y en concordancia con su Política de Servicio al Ciudadano. Nuestra atención se fundamenta en los principios de transparencia, imparcialidad, oportunidad, calidad y enfoque diferencial, asegurando que los servicios se presten con pleno respeto a la dignidad humana y a los derechos fundamentales de todas las personas.

Lo invitamos a conocer sus derechos y deberes, así como los canales dispuestos para la atención al ciudadano:

Derechos de la ciudadanía

• A ser escuchada y recibir atención amable, respetuosa y digna
• A recibir información oportuna, clara, veraz y accesible sobre los servicios, trámites, requisitos y tiempos de respuesta del Instituto
• A no ser discriminada en la atención por razones de sexo, raza, origen nacional o étnico, lengua, religión, opinión política o filosófica, orientación sexual o identidad de género.
• A la protección de sus datos personales y a la confidencialidad de la información suministrada.
• A presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias en cualquiera de sus modalidades (escritas, verbales o electrónicas) y a recibir respuesta oportuna.
• A atención preferencial si se trata de una persona con discapacidad, mujer en estado de embarazo, adulto mayor, niño, niña o adolescente
• A conocer los canales de atención disponibles.
• A exigirle a los servidores y servidoras del INMLCF el cumplimiento de sus deberes.

Deberes de la ciudadanía

• Cumplir con la Constitución Política de Colombia, la ley y los reglamentos aplicables a los procedimientos.
• Tratar con respeto y buena fe a los servidores, servidoras y demás personas en los puntos de atención.
• Suministrar información veraz y completa en los trámites o solicitudes.
• Respetar los turnos, filas y procedimientos establecidos en los puntos de atención.
• No recurrir a intermediarios ilegales ni pagar por servicios que son gratuitos en la administración pública.
• Cuidar las instalaciones del INMLCF y los elementos dispuestos para la atención.
• Reportar cualquier situación irregular o conducta indebida de servidores del INMLCF.
• Acudir cumplidamente cuando el Instituto lo requiera.

Deberes de la institución

• Brindar atención con calidad, respeto, imparcialidad y sensibilidad hacia las víctimas y sus familias.
• Prestar servicios de exámenes medicolegales, necropsias, análisis de evidencias y demás procedimientos técnicos que apoyen la administración de justicia.
• Garantizar canales accesibles para la recepción de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
• Publicar información estadística sobre violencia, homicidios, delitos sexuales y otros indicadores de interés público.
• Incorporar enfoques diferenciales y de derechos en la atención a poblaciones con protección constitucional reforzada.
• Rendir cuentas sobre su gestión, presupuesto y resultados, fortaleciendo la confianza ciudadana.

Canales de atención

Para fortalecer la relación con la ciudadanía, el Instituto dispone de los siguientes canales de atención:

Fecha de actualización: 2026-09-18